Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại 12bet com, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý rõ ràng và có mục đích cụ thể.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
12bet com Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chạy phía sau mỗi lần bạn đăng nhập hay thực hiện giao dịch. Từ mã hóa đường truyền đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều có chức năng rõ ràng để giữ thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn an toàn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu tài khoản hoặc giải quyết sự cố kỹ thuật liên quan đến bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi trong thời gian thực tế tùy theo kênh bạn chọn.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm số tài khoản để đội ngũ xử lý chính xác.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 12bet com để hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn không thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay bạn dùng để nạp tiền. Dữ liệu này chỉ dùng cho xác minh và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm số tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bạn xem hoặc cập nhật thông tin trong thời gian thực tế.

Có thể, trong giới hạn pháp lý cho phép. Một số dữ liệu giao dịch cần giữ lại theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết về phạm vi dữ liệu có thể xóa.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại. Xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật tại vùng của bạn.