Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại 12bet com, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
12bet com Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch qua MoMo hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc quy trình rút tiền. Phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch ZaloPay hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram chính thức

Theo dõi kênh Telegram để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, bao gồm thay đổi liên quan đến Viettel Money và thanh toán nội địa.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Mỗi tài khoản trên 12bet com được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác minh danh tính hai bước. Chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định, và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mã hóa SSL áp dụng cho mọi phiên đăng nhập. Nếu bạn truy cập trên điện thoại và đổi thiết bị, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay được lưu theo đúng thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua Telegram và email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, hãy nhắn qua live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Lệnh rút bị giữ thường do tên ví MoMo không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh lại thông tin và khơi thông giao dịch nhanh nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua kênh Telegram chính thức và email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận kết quả cho bạn qua email.

Không có điều khoản riêng biệt cho từng ví. Tuy nhiên, mọi giao dịch nạp rút qua ZaloPay và Viettel Money đều phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để được xử lý.